FAQ

Produkter

Er dere sertifisert forhandler for Parker produkter?

Ja. Partech er sertifisert Parker Premier Distributor.

Tilbyr dere systemløsninger?

Vi har lang erfaring med hydrauliske systemer og løsninger. Ta kontakt med oss dersom du har behov for dette. 

Hvorfor stemmer ikke produktbildet med produktet mitt?

Produktbilder er veiledende og kan vise en variant eller produktserie. Dersom du mener bildet er feil, ta kontakt med oss for korrekt dokumentasjon eller bilde. 

Hvor finner jeg teknisk dokumentasjon?

Teknisk dokumentasjon for produkter er tilgjengelig via produktdetaljer i nettbutikken, og ellers ved forespørsel til support eller salg. 

Følger det med sertifikater og dokumentasjon på varene?

Dersom du har krav til varesertifikater eller annen dokumentasjon, må dette avklares før bestilling. 

Ordre og forespørsler

Hvordan bestille i nettbutikken?

Logg inn eller registrer deg. Finn produkt(er) og legg i handlekurv. Velg betalingsmåte og leveringsalternativ. Fullfør bestilling i kassen.

Kan jeg bestille varer som ikke finnes i nettbutikken?

Ja. Dersom er Parker-produkt ikke finnes i nettbutikken, kan du kontakte oss for tilbud eller bestilling på e-post eller telefon.

Prisen jeg ser er for høy. Kan jeg be om et bedre tilbud?

Du kan forespørre tilbud via nettbutikken ("få tilbud" på produkter) eller sende forespørsel til salg@partech.no

Hvor lang tid tar det å få et tilbud?

Vi forsøker å svare samme dag. Du vil normalt motta tilbud så raskt som mulig, avhengig av produktets kompleksitet og informasjonen du gir oss. Forespørsler via nettbutikken har kortere behandlingstid.

Har dere minsteordre?

Nettbutikken har vanligvis ingen minsteordre, men enkelte produkter kan ha minimum antall for kjøp.

NÃ¥r sendes ordren min?

NÃ¥r betaling er godkjent og alle varer er tilgjengelige, vil ordren normalt bli sendt samme dag.

Kan jeg kansellere ordren min?

Ordrer som er bekreftet av oss kan som hovedregel ikke kanselleres. Dersom du ønsker å kansellere en ordre, må du kontakte support.

Betaling og faktura

Kan jeg betale på faktura?

Ja. Faktura er tilgjengelig for registrerte kunder via nettbutikken. Etter registrering kan du se tidligere ordre, fakturaer og forsendelser i din brukerprofil.

Må jeg forhåndsbetale, eller kan jeg handle på kreditt?

Det er mulig å handle på kreditt. For å handle på kreditt må du ha en kredittavtale. For å opprette avtale, send en henvendelse til salg@partech.no

Hvilke betalingsalternativer finnes det?

Du kan betale med kredittkort (Visa, Mastercard, Amex), bankoverføring, Alipay eller PayPal.

Hvilken valuta kan jeg betale med?

Vi aksepterer betalinger i NOK, USD og EUR.

Levering

Sender dere over hele verden?

Ja, vi tilbyr internasjonal levering. Vi leverer med FedEx. 

Hvilke fraktalternativer finnes det?

Fraktalternativer vises i kassen ved bestilling og kan inkludere standardlevering, hurtiglevering eller henting. Prisene vises før du bekrefter ordre. Du kan også bestille opphenting med egen transportør.

Hvorfor får jeg ikke opp fraktalternativer?

Dersom ordrevekten er over 63 kg, må du kontakte oss for fraktalternativer.

Er forsendelsen forsikret?

Nei. Forsendelsen er dekket av FedEx sin erstatningsplikt. Kontakt oss dersom du ønsker å få frakten forsikret.

Hva er leveringstiden?

Antatt sendingsdato vises på varekort og i kassen ved bestilling. Leveringstiden er basert på siste tilgjengelige informasjon fra leverandør, og kan avvike ved bestillingstidspunkt.

Tilbyr dere ekspresslevering?

Ekspresslevering er tilgjengelig i kassen ved utsjekk.

Kan jeg få ordren dellevert?

Ja. Vi kan sende de delene vi har tilgjengelig. Ta kontakt med oss for dette. Ekstra fraktkostnader kan tilkomme. 

Kan jeg hente varene selv?

Ja. Varene kan hentes på vårt lager, eller du kan bestille opphenting med egen transportør. 

Hva skjer ved forsinkelse?

Dersom vi mottar melding om forsinkelse fra leverandør, vil vi varsle med ny forventet sendingsdato. Forsinkelser gir ikke rett til kansellering.

Reklamasjon

Hva gjør jeg hvis varen jeg har mottatt er skadet?

Ta kontakt med oss omgående med bilder og beskrivelse. Skadet vare må avklares for reklamasjon eller retur.

Retur

Kan jeg returnere et produkt?

Retur må godkjennes på forhånd. Send en skriftlig forespørsel til salg@partech.no. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Returkostnader refunderes normalt ikke.

Kundeprofil

Hvordan registrerer jeg meg som kunde?

Du kan registrere deg via «Min konto» i nettbutikken. Etter registrering får du tilgang til priser, lagerstatus, ordre- og fakturahistorikk.

Hvor finner jeg tidligere kjøp?

Ordrehistorikk, fakturaer og forsendelsesoversikt ligger under «Min konto» når du er logget inn.